1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB(s) “ genannt), regeln den Online-Kauf von La Vivana Produkten (nachstehend „Produkte(n)“ genannt) über die Webseite www.lavivana.com (nachstehend „Website“ genannt) von volljährigen, in der Europäischen Union (EU) ansässigen, natürlichen Personen, bzw. wenn minderjährig, vom rechtlichen Vormund autorisierten Personen (folgend „Kunde(n)“ genannt).
Der Kunde sollte die AGB’s aufmerksam durchlesen, bevor eine Bestellung/Vertrag abgeschlossen wird. Die AGB’s müssen in allen Punkten vom Kunden verstanden und angenommen werden. Die AGB’s sind auf der Website zur Speicherung und Reproduzierung verfügbar.
Alle mit La Vivana über die Website abgeschlossene Verträge (wie folgend definiert) fallen unter Italienisches Recht.

2. Der Verkäufer

Der Verkäufer ist die LA VIVANA ITALY SRL, eine Firma mit Firmensitz in Bozen, Museumstrasse 14/B, Südtirol, Italien, UID Nummer: IT02997180217

3. Informationen zu Produkten und deren Verfügbarkeit

Alle Informationen zu den Produkten, mit den dazugehörenden Produktreferenzen, sind auf der Website verfügbar.
Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. La Vivana behält sich das Recht, jederzeit die Anzahl, Typen, Modelle, Stil und Farben von den auf der Website beschriebenen Produkten zu ändern.
Sollte die Unverfügbarkeit eines Produktes erst nach Eingang einer Bestellung und der dazugehörigen Zahlung festgestellt werden, so wird La Vivana alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Betrag der (des) nicht verfügbaren Produkte(s) vom bezahlten Betrag abzuziehen bzw. zurückzuzahlen.
In diesem Fall hat der Kunde die Option, die Bestellung (des) nicht verfügbaren Produkte(s) zu stornieren und eine Rückerstattung des Betrages innerhalb von dreißig (30) Tagen zu verlangen oder ein Ersatzprodukt per E-Mail an shop_eu@lavivana.com anzufragen.
Ohne Einverständnis des Kunden werden keine anderen Produkte als Ersatz für das/die nicht Verfügbaren gesendet.

4. Preise

Die Preise der Produkte auf www.lavivana.com sind in Euro, inklusive der italienischen Mehrwertsteuer (22%) angegeben.
Die angegebenen Preise beinhalten nicht die Lieferkosten (Punkt 8). Diese werden dem Kunden separat angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen werden kann.
La Vivana behält sich das Recht vor, jederzeit die Preise der Produkte auf der Website zu verändern. Eventuelle Preisveränderungen wirken sich nicht auf bereits erhaltene bzw. offene Bestellungen aus.

5. Bestellung von Produkten

Die wesentlichen Eigenschaften und der Preis der Produkte werden auf der Webseite angezeigt.
Vor dem Abschicken einer Bestellung (Kaufangebot) muss der Kunde sicherstellen, dass er alle Informationen (speziell diese AGB‘s), welche während des Bestellungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen und verstanden hat, da diese nach Vertragsabschluss verbindlich sind.
Um ein Produkt zu kaufen, muss der Kunde eine Bestellanfrage ausfüllen und diese über die Website an La Vivana senden. Kunden müssen dazu die Produkte in den „Warenkorb“ legen und, nach genauem Lesen und Annahme der AGB’s bzw. Auswählen der Zahlungsmöglichkeit, die Bestellung abschließen (durch Klicken auf das „Jetzt Kaufen“ Feld).
Besonders die Informationen zur Lieferart (und dazugehörige Lieferkosten) und die Voraussetzungen für eine Stornierung (Widerrufsrecht) sollten vor Abschluss der Bestellung genau gelesen und verstanden worden sein. Bei Fragen oder Unklarheiten soll der Kunde den Kundenservice unter shop_eu@lavivana.com kontaktieren.
Vor dem Absenden der Bestellung sollten Kunden alle eingegebenen Daten nochmals kontrollieren, Fehler können über die auf der Website zur Verfügung gestellten Prozesse geändert werden. Über den „Warenkorb“ können die Anzahl der Produkte geändert werden.
Mit dem Klicken des “Jetzt Kaufen” Feldes auf der Website (und der damit verbundenen Übermittlung der Bestellung an La Vivana) erklärt der Kunde erhaltene Informationen während des Bestellvorgangs verstanden zu haben und die AGB’s verstanden und akzeptieren zu haben.
Ohne Beeinträchtigung der in der Privacy Policy Statement erklärten Verwendung der Daten und der dafür benötigten, ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, speichert La Vivana Daten einer Bestellanfrage nur für den nach geltendem Recht erforderlichen Zeitraum.

6. Zahlungen

Alle Zahlungen werden online über den Zahlungsservice PayPal (www.paypal.com) abgewickelt. Sofern dieser Service verfügbar ist können Kunden von La Vivana mit allen von PayPal akzeptierten Kreditkarten bzw. Zahlungsmethoden bezahlen.
Sollte es aus irgendeinem Grund unmöglich sein dem Kunden den Betrag der Bestellanfrage zu belasten, wird die Transaktion gestoppt und der Verkauf abgebrochen.

7. Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Kunden und La Vivana gilt ab dem Moment als gültig, ab dem der Kunde eine Bestellbestätigung von La Vivana erhält. Diese Bestätigung wird gesandt, nachdem die Zahlung korrekt durchgeführt worden ist und die Verfügbarkeit der Produkte bestätigt wurde.
La Vivana behält sich das Recht eine Bestellung teilweise zu erfüllen, sollten nicht alle von Kunden bestellten Produkte verfügbar sein. In diesem Fall wird nur der Betrag des erfüllten Teils der Bestellung dem Kunden berechnet.
La Vivana ist nicht verantwortlich für Fehler die durch Verbindungsprobleme vom Kunden zur Website entstehen.
Zusammen mit der Bestellbestätigung wird La Vivana dem Kunden einen Link zu diesen AGB’s, wichtige Informationen zu den erworbenen Produkten (Preis und Zahlungsmethode), Informationen zu den Bedingungen bzw. Umstände unter deren die Bestellung widerrufen werden kann, die Adresse an welche Beschwerden gesendet werden können, Informationen zu dem Kundenservice und zu bestehenden Handelsbedingungen zusenden. Der Kunde sollte diese Informationen sofort lesen und La Vivana über jedwede Fehler oder Versäumnisse umgehend unterrichten.

8. Lieferung

Für jede Bestellung wird La Vivana eine Rechnung der Produkte per Email oder per Post an den Kunden senden. Die Rechnung basiert auf den Informationen, welche der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat.
La Vivana übernimmt die Lieferkosten bei „Standard-Versand“ ab einer Auftragssumme von mehr als 200 Euro. Lieferkosten für kleinere Beträge bzw. Expresslieferung werden vom Kunden bezahlt und auf der Rechnung separat angeführt.
Alle Bestellungen werden von einem Kurierdienst (wie z.B. DHL, Fedex, TNT Express, usw., folgend „Kurier“ genannt) zwischen Montag und Freitag ausgeliefert. Ausgenommen sind alle lokalen bzw. nationale Feiertage. La Vivana ist nicht verantwortlich für Unvorhersehbarkeiten, welche den Kurierdienst betreffen.
Die Produkte sollten innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag nach dem Vertragsschluss geliefert werden, außer La Vivana benachrichtigt den Kunden vor dem Ablauf dieser Frist über die Unverfügbarkeit eines Produktes. In diesem Fall wird La Vivana den Betrag des/der betreffenden Produkte(s) zurückerstatten bzw. dem Kunden die Alternativen aufzeigen.
Sollte der Kunde (nach Benachrichtigung über eine Verspätung der Lieferung) die Bestellung stornieren wollen, wird der bereits vom Kunden bezahlte Betrag so schnell wie möglich zurückgezahlt, in jedem Fall nicht später als 30 (dreißig) Tage nach der Stornierung der Bestellung durch den Kunden.
Ein Kunden oder ein Beauftragter des Kunden soll bei der Lieferung der Bestellung an die angegebene Adresse anwesend sein. Während der Annahme der Lieferung vom Kurier ist der Kunde verpflichtet zu kontrollieren, dass die Stückzahlen der gelieferten Produkte mit der angegebenen Anzahl übereinstimmt, dass das Packet intakt, unbeschädigt, trocken, original verschlossen und auf keine Weise manipuliert worden ist.
Schaden an der Verpackung oder an den Produkten oder falsche Stückzahlen müssen auf den Unterlagen des Kuriers vermerkt werden. Werden die Dokumente des Kuriers unterschrieben und nichts vermerkt, so kann der Kunde später keine Einwände zu dem äußeren Erscheinungsbild des Paketes mehr machen.
La Vivana liefert nicht an Postfächer.

9. Ungültige Bestellung

La Vivana behält sich das Recht keinen Vertrag mit dem Kunden abschließen bei berechtigtem Zweifel, dass der Kunde nicht nach bestem Wissen und Gewissen agiert, oder versucht das Recht auf Stornierung auf eine illegale Weiße zu missbrauchen.
In diesen Fällen wird die Bestellanforderung des Kunden nicht angenommen und hat keine Folgen. La Vivana wird den Kunden per Email darüber informieren, dass die Bestellanforderung nicht angenommen wurde, somit werden auch alle Forderungen dem Kunden gegenüber gelöscht.

10. Widerrufsrecht und Rücksendung von Bestellungen

Der Kunde hat das Recht den Vertrag, durch die Rücksendung der erhaltenen Produkte innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab Erhalt, ohne weitere Erklärungen zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht wahrzunehmen, muss der Kunde den Kundenservice von La Vivana (shop_eu@lavivana.com) kontaktieren und die betreffenden Produkte, Rechnungsnummer und wenn möglich den Grund für die Rücksendung angeben.
Wenn die vom Kunden retournierten Produkte ungebraucht und unbeschädigt, zusammen mit den relevanten originalen Rechnung und der originalen La Vivana Verpackung zurückgesandt worden sind, ist La Vivana verpflichtet den vollen Preis dieser Produkte zu erstatten.
La Vivana nimmt die Rücksendung bzw. den Austausch von Produkten nur an, wenn diese mit einem „Rücksendungs-" bzw. „Austausch-Etikette“, welche der Kunden vom La Vivana Kundenservice erhält, und wenn die Bedingungen für den Widerruf voll erfüllt worden sind.
La Vivana behält sich das Recht Produktrücksendungen, welche nicht den Widerrufsbedingungen entsprechen, abzulehnen. Im Falle von defekten Produkten, werden die Bestimmungen von Punkt 12 „Mangelhafte Produkte“ angewendet.
Die Kosten der Rücksendung von Produkten trägt der Kunde, auch weitere zusätzliche Kosten die dem Kunden bei der Rücksendung der Produkte entstehen, werden nicht rückerstattet.
La Vivana erstattet den Betrag an den Kunden innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Widerrufs durch den Kunden.
Es wird empfohlen zur Rücksendung der Produkte einen Kurier und mit der Möglichkeit einer Sendungsverfolgung zu verwenden und die Produkte gut und sicher zu polstern.
La Vivana kann keine Entschädigung bzw. keinen Umtausch von Produkten akzeptieren, sollten diese bei der Rücksendung verloren, gestohlen oder beschädigt worden sein.
Sollte ein Kunde eine bereits abgeschlossene Bestellung ändern oder stoppen wollen, muss er umgehend einen E-Mail an shop_eu@lavivana.com senden.
Ab dem Zeitpunkt der Versand der Ware kann die Bestellung nicht mehr blockiert oder geändert werden. Die Produkte können aber, wie in diesen AGB’s beschrieben, retourniert werden. Daher werden die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht beeinflusst.

11. Ersatz von Produkten

Kunden welche nicht vollkommen zufrieden sind, oder welche glauben es liegt ein Fehler bei der Lieferung vor, müssen alle relevanten Dokumente der betreffenden Lieferung und die betreffenden Produkte in ihrer Originalverpackung aufbewahren und umgehend den La Vivana Kundenservice per Email an shop_eu@lavivana.com kontaktieren und die Prozeduren von Punkt 10 (siehe oben) befolgen.
Die auszutauschenden Produkte müssen bei La Vivana, wie in Punkt 10 beschrieben, in ihrer ursprünglichen Form eintreffen.
Sollte der Kunde um Ersatz wegen eines defekten oder mangelhaften Produktes ansuchen, Punkt 12, so wird das Ersatzprodukt dem Kunden ohne zusätzliche Lieferkosten zugesandt.

12. Mangelhafte Produkte

Ist ein von La Vivana verkauftes Produkt defekt, oder in irgendeiner anderen Weise mangelhaft so muss der Kunde umgehend den Kundenservice von La Vivana kontaktieren:
E-Mail an shop_eu@lavivana.com

LA VIVANA ITALY SRL
Museumstrasse 14/B
39100 Bozen

Der Kunde hat das Recht diese Produkte ohne Mängel und kostenlos zu erhalten oder vom Vertrag zu dem(den) betreffenden Produkt(en) zurückzutreten.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB’s und deren Auslegung unterliegen der italienischem Recht.
Jegliche Streitigkeiten aus der Auslegung der Gültigkeit oder Ausführung dieser Bedingungen unterliegen der zwingenden Gerichtsbarkeit des zuständigen Gerichts an dem der jeweilige Kunde bzw. Konsument seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.

14. Kontakt

Für weitere Informationen und Unterstützung zur Website www.lavivana.com oder den online angebotenen Service kann der Kunde wie folgt mit La Vivana Kontakt aufnehmen:
- per E-Mail an  shop_eu@lavivana.com
- telefonisch an +39 0471 300247
- per Post an die folgende Adresse:

La Vivana Italy SRL
Museumstrasse 14/B
39100 Bozen